Per le caratteristiche di software gratuito dello shareware, è impossibile garantire che tutti i programmi forniti sul cd rom funzionino perfettamente, con qualunque sistema informatico ed in ogni circostanza e configurazione.
 
Ogni programma presentato viene da noi verificato su diversi sistemi, per garantire che funzioni, ragionevolmente, su tutti i sistemi informatici correttamente configurati e funzionanti. Tuttavia, in specifiche configurazioni, o con certi altri programmi installati, si possono avere incompatibilità che pregiudicano l'uso di qualche titolo presentato.
 
Prima di sospettare che un programma non funzioni, con il proprio computer, leggere con molta attenzione le istruzioni che sono sempre fornite per ogni programma.
 
In molti casi, si potrebbe avere un sistema inadatto, oppure può occorrere qualche procedura particolare prima di usare il programma, come l'installazione di driver, la copia dei file su hard disk ed altro ancora. Tutto viene comunque spiegato nelle istruzioni che appaiono cliccando sull'icona a forma di libricino nell'interfaccia grafica di consultazione. Bisogna solo avere la pazienza di leggerle attentamente prima di installare od usare il programma.
 
Quando si usano sistemi con poche risorse (memoria video, ram eccetera) libere, è possibile che l'uso dell'interfaccia grafica per avviare certi programmi dia problemi. In questo caso, è consigliabile chiudere l'interfaccia grafica, recuperando risorse del sistema, avviando poi il programma con una procedura manuale.
 
Nelle istruzioni di ogni programma si precisa sempre che cosa si deve fare per avviare un programma sul cd rom usando il Gestione Risorse di Windows 95/98. Infatti, viene sempre specificata la cartella sul cd rom dove è collocato il programma di installazione, od avviamento manuale, che può essere eseguito senza usare l'interfaccia grafica.
 
Se i problemi d'uso dei contenuti o dell'interfaccia grafica del cd rom persistono, è sempre possibile inviare il servizio di assistenza tecnica on line di Pc Open, all'indirizzo:
 
http://www.pcopen.it/assistenza